Podmínky služby

Obchodní podmínky

Platné od 16. května 2026

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím vznikající v souvislosti s nákupem zboží prostřednictvím e-shopu terrina.cz.

Prodávajícím je:

  • Martin Schreiber (fyzická osoba podnikající)
  • IČO: 19913389
  • Sídlo: Novodvorská 105, 541 01 Trutnov
  • E-mail: info@terrina.cz
  • Není plátcem DPH

Kupní smlouva se řídí zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2. Uzavření kupní smlouvy

Nabídka zboží v e-shopu má informativní charakter — prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Smlouva vzniká okamžikem, kdy prodávající potvrdí přijetí objednávky kupujícímu e-mailem.

Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

3. Cena zboží a platba

Ceny jsou uvedeny u jednotlivých produktů a platí po dobu, kdy jsou v e-shopu zveřejněny. Cena nezahrnuje dopravu — ta je zobrazena při dokončování objednávky.

Zboží lze zaplatit:

  • Platební kartou online
  • Bankovním převodem (faktura se splatností 3 dnů)
  • Dobírkou při převzetí

Vlastnické právo ke zboží přechází na kupujícího okamžikem zaplacení celé kupní ceny.

4. Doručení zboží

Zboží odesíláme do 24 hodin v pracovní dny. Doručení v rámci ČR trvá obvykle 1–2 pracovní dny. Podrobnosti o cenách dopravy a způsobech naleznete v Doprava a platba.

Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zásilky od dopravce.

5. Práva z vadného plnění a reklamace

Práva a povinnosti smluvních stran v souvislosti s vadným plněním se řídí §1914 a násl. občanského zákoníku. Kupující má právo na reklamaci do 24 měsíců od převzetí zboží.

Vzhledem k tomu, že prodáváme ručně vyráběnou keramiku, drobné odchylky v glazuře, barvě a tvaru nejsou vadou — naopak jsou důkazem ruční práce. Vadou se rozumí prasklina, výrazné poškození glazury nebo nefunkční stav.

Postup reklamace a vrácení popisuje Vrácení a reklamace.

6. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Lhůta se počítá ode dne, kdy kupující (nebo jím určená třetí osoba) převzal poslední kus zásilky.

Postup, formulář pro odstoupení a kontaktní údaje jsou uvedeny v Vrácení a reklamace.

7. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů kupujícího se řídí Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb. Bližší informace najdete v Zásady ochrany osobních údajů.

8. Mimosoudní řešení sporů

Případné spory mezi prodávajícím a spotřebitelem lze řešit mimosoudní cestou u České obchodní inspekce (Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, adr.coi.cz). Alternativně lze využít online platformu Evropské komise: ec.europa.eu/consumers/odr.

9. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na webu terrina.cz v den odeslání objednávky. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky kdykoli změnit — na již uzavřené smlouvy se však změna nevztahuje.

Tyto podmínky a vztahy z nich vzniklé se řídí českým právem.

V Trutnově dne 16. května 2026.