Zásady ochrany osobních údajů

Platné od 16. května 2026 · Naposledy aktualizováno 16. května 2026

Tyto zásady popisují, jaké osobní údaje o vás zpracováváme, k jakému účelu a jaká máte v souvislosti se zpracováním práva. Postupujeme v souladu s Nařízením EP a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb.

1. Správce osobních údajů

Martin Schreiber, IČO 19913389
Novodvorská 105, 541 01 Trutnov
E-mail: info@terrina.cz

Provozujeme e-shop terrina.cz. Kontaktovat nás můžete ohledně čehokoli, co se týká vašich údajů.

2. Jaké údaje zpracováváme

Identifikační a kontaktní: jméno, příjmení, e-mail, telefon, dodací a fakturační adresa
Transakční: obsah objednávek, historie nákupů, způsob platby (číslo karty nezpracováváme — to drží platební brána)
Komunikační: obsah zpráv, které nám pošlete e-mailem nebo přes formulář
Technické: IP adresa, typ prohlížeče, údaje o zařízení, cookies
Marketingové: souhlas s newsletterem, preference, klik na e-mailové kampaně

3. K čemu údaje používáme a na jakém právním základě

Vyřízení objednávky (uzavření a plnění smlouvy podle čl. 6 odst. 1 písm. b GDPR) — bez těchto údajů vám nedoručíme zboží
Plnění zákonných povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c GDPR) — účetnictví, archivace daňových dokladů 10 let
Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f GDPR) — bezpečnost, prevence podvodů, vyřizování reklamací, anonymní statistiky
Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a GDPR) — newsletter, marketingová sdělení, marketingové cookies; souhlas můžete kdykoli odvolat

4. Komu údaje předáváme

Vaše údaje sdílíme jen s těmi, bez kterých nemůžeme provoz zvládnout:

Shopify Inc. — hostování e-shopu (přenos údajů mimo EU je krytý standardními smluvními doložkami EU)
Dopravci: Zásilkovna, DPD, PPL — pro doručení zásilky
Platební brány: Stripe, Comgate (zpracování plateb)
Účetní — pro vystavení a archivaci daňových dokladů
Google Analytics, Meta Pixel — anonymizované statistiky návštěvnosti a remarketing (jen se souhlasem v cookie liště)

Vaše údaje nikomu neprodáváme.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Údaje k objednávkám: 10 let (zákonná povinnost archivace daňových dokladů)
Údaje k zákaznickému účtu: po dobu jeho existence, dokud o smazání nepožádáte
Newsletter údaje: do odvolání souhlasu (každý e-mail obsahuje odhlašovací odkaz)
Cookies: maximálně 13 měsíců, technické pak po dobu trvání relace

6. Cookies

Používáme tři typy cookies:

Nezbytné — pro chod košíku, přihlášení, ochrany před útoky. Bez souhlasu.
Analytické — anonymní statistiky (Google Analytics). Jen se souhlasem.
Marketingové — remarketing (Meta Pixel, Google Ads). Jen se souhlasem.

Souhlas spravujete v cookie liště nebo v nastavení prohlížeče.

7. Vaše práva

Máte právo:

na přístup k údajům, které o vás vedeme
na opravu nepřesných údajů
na výmaz („právo být zapomenut“) — pokud nebrání zákonná povinnost archivace
na omezení zpracování
na přenositelnost údajů
vznést námitku proti zpracování na základě oprávněného zájmu
odvolat souhlas kdykoli a bez vlivu na předchozí zákonnost zpracování
podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.cz)

Práva uplatníte e-mailem na info@terrina.cz. Odpovídáme do 30 dnů.

8. Zabezpečení

Údaje jsou uloženy na zabezpečených serverech Shopify (šifrované přenosy HTTPS, dvoufaktorové ověření přístupů). Přístup mají jen osoby pověřené provozem e-shopu.