Zásady pro doručování

Doprava a platba

Odesíláme do 24 hodin v pracovní dny. Doručíme za 1–2 dny po ČR.

Způsoby dopravy a ceny

Vyberete si při dokončování objednávky.

Dopravce	Cena	Doručení
Zásilkovna (výdejní místo / Z-BOX)	79 Kč	1–2 pracovní dny
DPD (na adresu)	119 Kč	1–2 pracovní dny
PPL (na adresu)	129 Kč	1–2 pracovní dny

Doprava zdarma od 1 500 Kč

Objednávka v hodnotě 1 500 Kč a více = doprava po České republice zdarma (všechny tři způsoby).

Doba odeslání a doručení

Objednávky odesíláme do 24 hodin v pracovní dny (Po–Pá, do 14:00).
Pokud objednáte přes víkend, balík vyrazí v pondělí.
Doručení po České republice obvykle do 1–2 pracovních dnů od podání.
O odeslání i doručení vás informujeme e-mailem.

Země doručení

Standardně posíláme po České republice a na Slovensko. Pro Slovensko platí sazby Zásilkovny dle ceníku dopravce (dovídáte se ji v košíku).

Doručujete jinam v EU? Napište na info@terrina.cz — domluvíme individuální zaslání.

Způsoby platby

Platební kartou online — Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay (přes zabezpečenou bránu)
Bankovním převodem — vystavíme proforma fakturu se splatností 3 dny
Dobírkou — platíte při převzetí (Zásilkovna +30 Kč, DPD/PPL +49 Kč)

Balení křehkého zboží

Keramika je křehká, takže balíme jako pro sebe: každý kus do recyklovaného kartonu se slámou a kraftovým papírem. Žádná bublinková fólie ani polystyren — sláma tlumí stejně dobře a po vybalení končí v kompostu nebo na zahradě.

I přes pečlivé balení se občas stane, že přeprava kus poškodí. Pokud se to vám stane: vyfoťte balík i kus a napište do 48 hodin na info@terrina.cz. Náhradu pošleme zdarma — podrobnosti najdete v Vrácení a reklamace.